Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky spolupráce mezi společností Digital Agents s.r.o., IČO: 23270667, DIČ: CZ23270667, se sídlem Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2 – Vinohrady (dále jen „poskytovatel"), a jejími klienty (dále jen „klient") při poskytování služeb v oblasti návrhu, implementace a správy AI agentů, automatizací a propojených digitálních systémů.

1. Úvodní ustanovení

Podmínky vymezují základní pravidla spolupráce. Konkrétní rozsah, harmonogram, cena a další ujednání jsou vždy součástí individuální nabídky, objednávky nebo smlouvy. V případě rozporu má přednost individuální smluvní ujednání před těmito podmínkami.

2. Předmět a rozsah služeb

Poskytovatel pro klienta navrhuje, vytváří, nasazuje a spravuje řešení na míru — zejména AI agenty, automatizace firemních procesů, integrace nástrojů, chatboty a reportingová řešení. Přesný rozsah konkrétního řešení je vymezen ve schválené nabídce nebo smlouvě.

3. Vznik spolupráce

Spolupráce zpravidla začíná nezávaznou konzultací a analýzou. Na jejím základě poskytovatel připraví nabídku. Závazná objednávka vzniká písemným potvrzením nabídky oběma stranami (postačuje i potvrzení e-mailem).

4. Součinnost klienta

Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli potřebnou součinnost, podklady, informace a nezbytné přístupy do svých systémů v rozsahu nutném pro realizaci řešení. Klient odpovídá za to, že je oprávněn tyto přístupy a data poskytnout. Bez potřebné součinnosti se termíny přiměřeně prodlužují.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou stanoveny v nabídce nebo smlouvě, a to formou pevné ceny za dílo, hodinové sazby nebo pravidelného paušálu za správu a provoz. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny bez DPH. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře; při prodlení může poskytovatel účtovat zákonný úrok z prodlení.

6. Předání, testování a provoz

Hotové řešení poskytovatel otestuje a předá klientovi k užívání. U řešení zahrnujících dlouhodobou správu poskytovatel sleduje provoz, řeší výpadky a chyby a řešení průběžně optimalizuje v rozsahu sjednaném ve smlouvě.

7. Práva duševního vlastnictví

Není-li sjednáno jinak, získává klient k dodanému řešení právo užívat ho pro vlastní potřebu. Obecné know-how, postupy, šablony a komponenty vyvinuté poskytovatelem zůstávají jeho vlastnictvím. Licence k řešením třetích stran (např. AI modely, nástroje a platformy) se řídí podmínkami jejich poskytovatelů.

8. Mlčenlivost a ochrana dat

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných během spolupráce. S osobními údaji nakládá poskytovatel v souladu se zásadami ochrany osobních údajů. Je-li poskytovatel při poskytování služeb zpracovatelem osobních údajů klienta, uzavřou strany odpovídající zpracovatelskou smlouvu.

9. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí. AI systémy jsou navrhovány jako podpora lidské práce — poskytovatel neručí za rozhodnutí učiněná výhradně na základě výstupů AI a nezaručuje konkrétní obchodní výsledky. Poskytovatel neodpovídá za výpadky nebo změny služeb třetích stran, na které je řešení napojeno. Rozsah případné náhrady škody se řídí příslušnými právními předpisy a smlouvou.

10. Trvání a ukončení

Smlouva o správě a provozu se uzavírá na dobu sjednanou ve smlouvě. Nebylo-li sjednáno jinak, lze ji ukončit dohodou nebo výpovědí s přiměřenou výpovědní dobou. Ukončením spolupráce nezanikají ujednání, která mají svou povahou trvat i nadále (zejména mlčenlivost a vypořádání závazků).

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Poskytovatel může podmínky aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Případné spory se strany budou snažit vyřešit především dohodou.

12. Kontakt

S dotazy k obchodním podmínkám nebo spolupráci nás kontaktujte na info@digitalagents.cz nebo na +420 725 941 777.